Khi sử dụng dịch vụ tại thuevpsgiare.com, khách hàng cần đọc kỹ và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng dưới đây. Việc tuân thủ các quy định giúp đảm bảo hệ thống VPS vận hành ổn định, an toàn và hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đăng ký, sử dụng hoặc quản lý dịch vụ VPS tại Thuevpsgiare.com.

1. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn và đúng quy định, khách hàng cần thực hiện đầy đủ các trách nhiệm dưới đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

1.1 Tuân thủ pháp luật và mục đích sử dụng

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu, nội dung và hoạt động triển khai trên hệ thống VPS.

Mọi hoạt động sử dụng dịch vụ phải tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn:

Không phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại
Không vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ
Không đăng tải nội dung trái pháp luật
Không ảnh hưởng đến an ninh, chính trị hoặc văn hóa

Nghiêm cấm sử dụng VPS cho các mục đích như:

Tấn công mạng (DDoS, hack,…)
Phishing hoặc lừa đảo trực tuyến
Spam email
Đào coin trái phép
Tổ chức cá cược hoặc cờ bạc trái phép

Trong mọi trường hợp vi phạm, khách hàng phải tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

1.2 Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ các thông tin truy cập và quản trị dịch vụ, bao gồm:

Username / Password
Thông tin quản trị VPS
Thông tin tài khoản khách hàng

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

1.3 Quản lý và sao lưu dữ liệu

Khách hàng cần chủ động:

Backup dữ liệu định kỳ
Bảo vệ source code và database
Kiểm tra dữ liệu trước khi nâng cấp hoặc chỉnh sửa hệ thống

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố mất dữ liệu phát sinh từ phía người dùng hoặc do khách hàng không thực hiện sao lưu định kỳ.

1.4 Bảo mật truy cập hệ thống

Khách hàng cần đảm bảo an toàn cho các hình thức truy cập như:

SSH
Remote Desktop
Control Panel
API quản trị

Nếu để lộ thông tin dẫn đến việc bị khai thác hoặc sử dụng cho hành vi vi phạm pháp luật, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

1.5 Nghiệm thu dịch vụ

Sau khi hoàn tất triển khai dịch vụ, khách hàng cần xác nhận nghiệm thu theo thỏa thuận.

Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ thời điểm bàn giao, nếu không có phản hồi, hệ thống sẽ mặc định dịch vụ đã được nghiệm thu hoàn tất.

1.6 Cập nhật thông tin khách hàng

Khách hàng cần chủ động thông báo cho THUEVPSGIARE khi có thay đổi liên quan đến:

Thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp
Địa chỉ nhận hóa đơn
Thông tin thanh toán

Nếu có nhu cầu tạm ngưng dịch vụ, khách hàng cần thông báo trước tối thiểu 15 ngày.

1.7 Tuân thủ hợp đồng dịch vụ

Khách hàng cam kết thực hiện đầy đủ các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng và phụ lục dịch vụ đi kèm.

1.8 Quyền yêu cầu tạm ngưng dịch vụ

Khách hàng có quyền yêu cầu tạm ngưng sử dụng dịch vụ nếu phát hiện chúng tôi vi phạm các cam kết đã thỏa thuận trong hợp đồng.

1.9 Giới hạn sử dụng dịch vụ

Dịch vụ VPS tại thuevpsgiare.com hiện không hỗ trợ cho:

Server game
Proxy / VPN
Các hệ thống gây ảnh hưởng hạ tầng mạng

Nếu phát hiện vi phạm, dịch vụ có thể bị tạm ngưng mà không cần báo trước.

2. Trách nhiệm của Thuevpsgiare.com

Bên cạnh trách nhiệm của khách hàng, chúng tôi cũng cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật đúng theo thỏa thuận.

2.1 Cung cấp dịch vụ đúng cam kết

Chúng tôi cam kết:

Cung cấp đúng cấu hình dịch vụ
Đảm bảo chất lượng vận hành theo tiêu chuẩn
Thông báo rõ ràng khi có thay đổi liên quan đến giá hoặc dịch vụ

2.2 Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

Không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba
Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật

2.3 Hỗ trợ kỹ thuật

Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ thông qua nhiều kênh:

Ticket
Email
Hotline
Livechat

Thời gian phản hồi tối đa: 24 giờ làm việc.

2.4 Giới hạn trách nhiệm dữ liệu

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

Khách hàng tự xóa hoặc làm mất dữ liệu
Hệ thống bị tấn công từ bên thứ ba
Sự cố bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát

2.5 Quyền tạm ngưng dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngưng dịch vụ nếu khách hàng:

Vi phạm điều khoản sử dụng
Không thanh toán đúng hạn
Không hợp tác trong quá trình xử lý sự cố

2.6 Cam kết hoàn tiền

Nếu không thực hiện đúng cam kết dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% chi phí dịch vụ đã thanh toán (không bao gồm các khoản phí phát sinh).

2.7 Thông báo thay đổi dịch vụ

Mọi thay đổi liên quan đến:

Bảo trì hệ thống
Nâng cấp hạ tầng
Điều chỉnh dịch vụ

sẽ được thông báo qua email hoặc văn bản chính thức.

2.8 Chính sách bồi hoàn gián đoạn dịch vụ

Hạng mục	Chính sách
Hạ tầng, nguồn điện	Downtime ≥24h/tháng → giảm 1 ngày phí / 4h downtime
Kết nối internet	Downtime ≥24h/tháng → giảm 1 ngày phí / 8h downtime

3. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ

Một số trường hợp có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ theo quy định dưới đây.

3.1 Tạm ngưng dịch vụ

Dịch vụ có thể bị tạm ngưng khi:

Hết hạn sử dụng
Quá hạn thanh toán trên 7 ngày

3.2 Chấm dứt hợp đồng

Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng:

Vi phạm điều khoản sử dụng
Không thanh toán đúng hạn
Không hợp tác xử lý vấn đề phát sinh

3.3 Trách nhiệm dữ liệu khi ngừng dịch vụ

Trước khi chấm dứt dịch vụ, khách hàng cần chủ động backup toàn bộ dữ liệu.

Sau 07 ngày kể từ thời điểm ngừng dịch vụ, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.

3.4 Dịch vụ miễn phí hoặc dùng thử

Sau khi kết thúc thời gian dùng thử:

Toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
Hệ thống không hỗ trợ phục hồi

3.5 Chính sách bồi thường hợp đồng

Trong trường hợp phát sinh vi phạm hợp đồng, mức bồi thường tối đa không vượt quá 8% giá trị hợp đồng.

4. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau nhằm đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả:

Hotline
Email
Ticket
Fanpage
Telegram

Đối với các vấn đề cần xác minh thông tin hoặc liên quan đến bảo mật, khách hàng nên gửi email để đảm bảo an toàn dữ liệu.

5. Chính sách bảo mật

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật trước khi sử dụng dịch vụ để hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách thông tin cá nhân được quản lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

6. Điều khoản bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như:

Thiên tai
Hỏa hoạn
Dịch bệnh
Can thiệp từ cơ quan nhà nước

hai bên sẽ được miễn trách nhiệm trong thời gian xảy ra sự kiện.

Nếu sự kiện kéo dài quá 30 ngày, mỗi bên có quyền chấm dứt hợp đồng mà không bị xem là vi phạm.

7. Cập nhật điều khoản sử dụng

Các điều khoản sử dụng có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và chính sách vận hành dịch vụ.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định mới nhất.

8. Văn Bản Pháp Luật Liên Quan

Các quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Internet tại Việt Nam:

Nghị định số 72/2013/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng (ban hành ngày 15/07/2013)
Nghị định số 27/2018/NĐ-CP của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 72/2013/NĐ-CP (ban hành ngày ngày 01/03/2018)
Nghị định số 15/2020/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử (ban hành ngày 03/02/2020)
Luật số 24/2018/QH14 của Quốc hội về Luật an ninh mạng (ban hành ngày 12/06/2018)
Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ban hành ngày 17/04/2023)

Kết luận

Việc đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản sử dụng giúp quá trình vận hành VPS diễn ra an toàn, ổn định và hạn chế rủi ro phát sinh. Thuevpsgiare.com luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ minh bạch, hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ VPS.

Tham khảo thêm: Chính sách bảo hành